Häufige Fragen zum Mietservice – Tool Rental Mettmann
Sie planen ein Bodenprojekt und haben noch Fragen zur Anmietung? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Buchung, Abholung, Geräte, Versand und Konditionen. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist: Tool Rental ist telefonisch und per E-Mail erreichbar.
Mietablauf und Buchung
Wie läuft die Buchung ab?
Privat- und Gewerbekunden buchen direkt über den Shop – Gewerbekunden alternativ auch per E-Mail-Anfrage. Nach Eingang prüfen wir die Verfügbarkeit und führen eine Bonitätsprüfung durch. Bei E-Mail-Anfragen erhalten Sie ein schriftliches Angebot, bei Shop-Bestellungen eine Auftragsbestätigung mit allen Details per E-Mail. Die Verfügbarkeit kann vorab jederzeit telefonisch erfragt werden.
Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
Ist ein Gerät verfügbar, ist eine Abholung noch am selben oder nächsten Tag möglich. Wir empfehlen dennoch, wenn möglich ein bis zwei Wochen im Voraus zu planen – gerade in ausgelasteten Phasen. In der Praxis wissen wir: Viele Anfragen kommen kurzfristig, weil ein Problem sofortige Lösung braucht. Auch dann versuchen wir schnellstmöglich zu helfen.
Was ist die Mindestmietdauer?
Die Mindestmietdauer beträgt einen Tag. Ein Miettag umfasst 24 Stunden – von Abholung bis spätester Rückgabe innerhalb unserer Öffnungszeiten. Da wir samstags geschlossen sind, zählt eine Miete von Freitag bis Montag als zwei Miettage – außer es gibt für das jeweilige Gerät einen Wochenendtarif.
Was passiert, wenn ich das Gerät länger brauche als geplant?
Einfach anrufen – sofern das Gerät nicht bereits weitergebucht ist, ist eine spontane Verlängerung kein Problem. Bei Speditionsversand planen wir grundsätzlich ausreichend Puffer zwischen Vermietungen ein, sodass Verlängerungen dort in der Regel unkompliziert möglich sind.
Kann ich eine Buchung stornieren oder verschieben?
Ja. Eine Stornierung oder Verschiebung ist nach Rücksprache kostenlos möglich. Bitte melden Sie sich so früh wie möglich – telefonisch oder per E-Mail.
Wer kann mieten? Voraussetzungen
Kann ich als Privatperson mieten?
Ja – bei positiver Bonität und deutschem Wohnsitz steht einer Anmietung nichts entgegen. Für einige größere Geräte empfehlen wir vorab ein kurzes Gespräch zur Maschinenauswahl.
Welche Dokumente werden benötigt?
Bei Abholung benötigen wir einen gültigen Personalausweis mit deutscher Meldeadresse. Alternativ wird eine gültige Aufenthaltsgenehmigung (eAT-Plastikkarte) akzeptiert. Eine Meldebescheinigung ist möglich, wenn sie nicht älter als drei Monate ist. Gewerbekunden legen denselben Ausweis der abholenden Person vor.
Gibt es eine Altersgrenze?
Eine Miete ist ab 18 Jahren möglich.
Wird eine Kaution verlangt – und wann bekomme ich sie zurück?
Ja, bei Abholung wird eine Kaution fällig. Die Höhe ist abhängig vom Gerät und der Bonität und steht jeweils im Shop ausgewiesen. Nach ordentlicher Rückgabe erstatten wir die Kaution auf demselben Zahlungsweg – bei Abholung im Ladenlokal in der Regel direkt bei Rückgabe.
Gibt es eine Bonitätsprüfung?
Ja, bei jeder Anmietung. Bei Privatpersonen führen wir eine Schufa-Anfrage zur Dienstleistung durch – diese dient ausschließlich zur Identitätsverifizierung und fließt nicht in den Schufa-Score ein. Bei Gewerbekunden erfolgt eine Geschäftsanbahnungs-Abfrage. Fällt die Prüfung positiv aus, läuft alles reibungslos. Bei mittlerer Bonität kann eine erhöhte Kaution anfallen. Bei negativen Einträgen behalten wir uns vor, eine Anmietung abzulehnen – das schützt beide Seiten.
Abholung, Lieferung und Rückgabe
Wo kann ich abholen? Welche Öffnungszeiten gibt es?
Abholungen und Rückgaben sind in 40822 Mettmann möglich – ausschließlich nach Terminvereinbarung. Wir sind telefonisch erreichbar: Mo.–Do. von 8–16 Uhr, Fr. von 8–14 Uhr. Ohne vorherigen Termin ist niemand vor Ort.
Gibt es einen Lieferservice?
Ja, für Gewerbekunden im Umkreis von ca. 80 km ab Mettmann liefern wir das Gerät direkt zur Baustelle – auf Wunsch inklusive Einweisung vor Ort. Dieser Service ist kein Standard und wird individuell vereinbart.
Wie läuft die Rückgabe ab?
Die Rückgabe erfolgt nach Terminvereinbarung innerhalb der Öffnungszeiten. Wird ein Projekt früher fertig als geplant, ist nach Rücksprache auch eine abweichende Rückgabe möglich. Bei Rückgabe prüfen wir das Gerät auf Sauberkeit und Schäden. Ist alles in Ordnung, wird die Kaution sofort erstattet. Genutztes Verbrauchsmaterial – wie Longopack-Staubbeutel oder Schleifmittel – wird nach tatsächlichem Verbrauch transparent abgerechnet und von der Kaution abgezogen.
Muss das Gerät gereinigt zurückgegeben werden?
Ja. Wir geben Geräte sauber heraus und erwarten sie in demselben Zustand zurück. Ist eine Reinigung nicht möglich, berechnen wir eine Reinigungsgebühr gemäß unserer Preisliste für Zusatzleistungen.
Helft ihr beim Be- und Entladen der Geräte?
Auf Wunsch helfen wir beim Be- und Entladen – je nach Gerätgröße gegen einen entsprechenden Aufpreis. Wählen Sie die passende Option direkt im Shop bei der Buchung aus. Für schwere Geräte steht auf Voranmeldung auch ein Gabelstapler zur Verfügung.
Bietet ihr Laderampen oder Transporthilfen an?
Ja. Laderampen, Klapprampen und ein Absenkahänger stehen zur Verfügung – die reine Nutzung vor Ort ist kostenlos, eine Mitnahme ist gegen Aufpreis möglich. Bitte beachten: Geräte wie der HTC Duratiq RX6 und der Aufsitzstripper BMS220ADB lassen sich aufgrund ihrer geringen Bodenfreiheit nicht über Rampen verladen. Für diese Geräte ist der Absenkahänger oder ein Sprinter mit eingebauter Klapprampe die richtige Lösung. Gabelstapler-Verladung ist bei Voranmeldung möglich.
Bundesweiter Versand und B2B-Service
Wie funktioniert der Speditionsversand?
Gewerbekunden mit Freigabe zur Rechnungsmiete können Geräte bundesweit per Express-Speditionsversand beziehen. Interessierte Kunden erhalten ein individuelles Angebot inklusive Versandkosten – nach Freigabe wird das Gerät von uns transportgerecht verpackt und einen Werktag vor Mietbeginn abgeholt. Die Rüksendung erfolgt nach Absprache mit dem Kunden und wird von uns veranlasst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden ausschließlich per Expressfracht – die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag, jedoch ohne Garantie. Bei Bestelleingang bis 11 Uhr kann die Abholung durch die Spedition nächsten Werktag erfolgen. Gegen Aufpreis ist eine Zustellung bis 10:00 Uhr oder bis 12:00 Uhr buchbar. Lieferung und Abholung durch die Spedition erfolgen ohne extra Beauftragung zwischen 8 und 16 Uhr.
Für wen ist der Versandservice?
Der Speditionsversand steht ausschließlich Gewerbekunden ab einer Mindestmietdauer von drei Tagen zur Verfügung – nach erfolgreicher Bonitätsprüfung. Für Kunden ohne Rechnungsfreigabe ist bei positiver Bonität eine Vorabüberweisung der Kaution möglich.
Kann ich Verbrauchsmaterial während des Projekts nachbestellen?
Ja. Schleifmittel und Messer werden per DHL-Express nachgesendet. Bei Bestelleingang bis 10 Uhr erfolgt der Versand noch am selben Tag – das Material trifft in der Regel am nächsten Werktag ein. Gegen Aufpreis ist eine garantierte Zustellung vor 9:00 Uhr, vor 10:30 Uhr oder vor 12:00 Uhr buchbar.
Was passiert, wenn ich das Gerät beim Speditionsversand länger brauche?
Kein Problem – wir planen grundsätzlich ausreichend Puffer zwischen Speditionsvermietungen ein. Eine Verlängerung ist nach kurzer Rückmeldung in den meisten Fällen unkompliziert möglich.
Geräte, Einweisung und Zubehör
Was vermietet ihr?
Tool Rental ist spezialisierter Vermieter für die Untergrundvorbereitung und Bodensanierung. Das Sortiment umfasst Betonschleifer und Bodenschleifmaschinen, Bodenbelagsentferner, Beton- und Estrichfräsen, Fußbodenheizungsfräsen sowie H-Klasse-Industriesauger als Absaugung. Andere Geräte vermieten wir nicht – was im Shop steht, ist alles was wir anbieten, und genau das macht den Unterschied.
Bekomme ich eine Einweisung bei Abholung?
Ja – für alle Kunden und alle Geräte. Wir erklären das Gerät ausführlich, beantworten alle Fragen und führen einen Funktionstest durch. Je nach Gerät dauert die Einweisung 5 bis 15 Minuten. Bei regionaler Lieferung durch uns erfolgt die Einweisung direkt auf der Baustelle. Beim Speditionsversand steht telefonischer Support während der Öffnungszeiten zur Verfügung.
Kann ich die Maschine bei Abholung testen?
Wir führen bei jeder Abholung einen Funktionstest durch – das Gerät ist einsatzbereit wenn Sie es mitnehmen. Ein praxisnaher Test vor Ort ist nicht sinnvoll, da die Gegebenheiten auf jeder Baustelle individuell sind und sich nicht reproduzieren lassen.
Welches Zubehör brauche ich?
Das klären wir vorab und bei Abholung gemeinsam mit Ihnen. Wir kennen die gerätespezifischen Anforderungen und fragen alle relevanten Details ab – Untergrund, Belagsart, Fläche, Klebertyp. Auf dieser Basis geben wir passendes Zubehör in ausreichender Menge mit: Schleifmittel, Ersatz-Staubbeutel, Messer, auf Wunsch auch Stromkabel oder Anlaufstrombegrenzer bei Geräten mit Starkstrommotor. Bei uns fehlt Ihnen auf der Baustelle nichts, was vorhersehbar ist.
Was passiert, wenn ein Gerät auf der Baustelle ausfällt?
Aufgrund regelmäßiger Wartung vor jeder Anmietung kommt das selten vor – aber falls doch: Rufen Sie uns an. Wir versuchen telefonisch bei der Fehlersuche zu helfen. Außerhalb der Öffnungszeiten reicht eine kurze E-Mail – wir melden uns umgehend zurück. Lässt sich das Problem nicht lösen, prüfen wir das Gerät in unserer Werkstatt. Liegt kein Verschulden des Mieters vor, erstatten wir die Miete anteilig oder verlängern den Mietzeitraum entsprechend ohne Aufpreis.
Sind die Geräte gewartet?
Ja – regelmäßig und vor jeder Anmietung. Das ist keine Selbstverständlichkeit, aber für uns Standard.
Sicherheit, Schadstoffe und Gerätegrenzen
Kann ich mit den Mietgeräten Asbest entfernen?
Nein. Keines der Mietgeräte von Tool Rental ist für Arbeiten an asbesthaltigen Materialien zugelassen oder konzipiert. Arbeiten an Asbest unterliegen der TRGS 519 und erfordern zertifizierte Spezialgeräte, Schutzausrüstung und nachgewiesene Sachkunde. Bitte wenden Sie sich an einen zugelassenen Fachbetrieb.
Was muss ich bei Verdacht auf Schadstoffe beachten?
Bevor Schleif- oder Fräsarbeiten beginnen: Bei Verdacht auf schadstoffhaltige Materialien – insbesondere Asbest oder PAK-belastete Beschichtungen wie Bitumen – muss eine Gefährdungsbeurteilung erfolgen. Bei konkretem Asbestverdacht ist eine Probennahme durch ein akkreditiertes Labor Pflicht, bevor Arbeiten starten. Die TRGS 519 schreibt vor, dass Abbruch-, Sanierungs- und Instandhaltungsarbeiten an asbesthaltigen Materialien ausschließlich von sachkundigen Personen und mit zugelassenen Geräten durchgeführt werden dürfen. Wir empfehlen im Zweifel immer: erst prüfen, dann arbeiten.
Sind die Sauger für Asbestarbeiten zugelassen?
Nein. Die H-Klasse-Industriesauger im Mietpark von Tool Rental erfüllen die höchste Staubschutzklasse nach DIN EN 60335-2-69 – das überfürllt die gesetzliche Mindestanforderung für staubintensive Schleifarbeiten. Für Asbestarbeiten ist jedoch eine gesonderte Gerätezertifizierung nach TRGS 519 Anlage 7.1 erforderlich, die über die Standard-H-Klasse hinausgeht. Diese Zertifizierung besitzen unsere Sauger nicht – und das ist die korrekte Einordnung, keine Einschränkung.
Zahlung und Konditionen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Kartenzahlung (Debit- und Kreditkarte), Barzahlung sowie Vorabüberweisung. Sofern kein Kontokorrent besteht, ist die Zahlung der Miete und Kaution spätestens bei Abholung fällig – ohne Zahlung keine Herausgabe.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Für Gewerbekunden ist Rechnungsmiete möglich. Tool Rental arbeitet mit der ABC Finance im Factoring – die Bonitätsprüfung und Freigabe erfolgt durch ABC Finance, in der Regel binnen Minuten, in einzelnen Fällen bis zu 24 Stunden. Bei Freigabe zahlen Rechnungskunden mit 30 Tagen Zahlungsziel direkt an ABC Finance. Wir prüfen bei bestimmten Geräten, Mietdauern oder Umsatzvolumen automatisch ob eine Rechnungsmiete möglich ist – Sie können dies aber auch aktiv anfragen.
Gibt es Wochenendtarife?
Ja – für unsere kleineren Geräte: Husqvarna PG280, RamHammer, Parkettentferner-Set, Wolff BiTurbo und die Fußbodenheizungsfräse. Der Wochenendtarif gilt von Freitag 10 Uhr bis Montag 9 Uhr und ist günstiger als zwei reguläre Miettage. Der Tarif ist jeweils auf der Produktseite ausgewiesen.
Gibt es eine Versicherung für die Geräte?
Ja – eine Haftungsbegrenzung ist bei jeder Anmietung verpflichtend und schützt Sie im Schadensfall vor hohen Kosten. Pro Schadensfall gilt eine gerätespezifische Selbstbeteiligung, die vorab erfragt werden kann und auf allen Mietdokumenten ausgewiesen ist. Alle Details zu Bedingungen und Umfang finden Sie auf der Seite zur Maschinenbruchversicherung.
Warum bei Tool Rental mieten?
Tool Rental vermietet ausschließlich Geräte für die Untergrundvorbereitung und Bodensanierung – kein Allround-Sortiment, kein Kompromiss. Was das in der Praxis bedeutet: Geräte die gewartet sind, Beratung die auf echtem Anwendungswissen basiert und ein Zubehör-Sortiment das für genau diese Maschinen zusammengestellt ist.
Alle Mitarbeiter haben die Husqvarna Surf-Prep Akademie absolviert – eine zweitägige Herstellerschulung zu Schleifmitteln, Schleiftechniken, Maschinenhandling und Untergrundbewertung. Dazu kommt eigene Baustellenerfahrung: Die Maschinen wurden auf eigenen Projekten eingesetzt, bevor sie vermietet wurden.
Was Tool Rental außerdem von anderen Anbietern unterscheidet: ein transparenter Preiskalkulator im Shop, mit dem Sie auf den Cent genau ausrechnen können, was Gerät, Zubehör, Transportmittel und Beladeservice kosten – vor der Buchung, ohne Überraschungen bei Rückgabe. So etwas bietet kein anderer Vermieter in diesem Bereich.
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